Los consumidores españoles lideran Europa en receptividad a ofertas online

"Los consumidores españoles tienen una afinidad muy marcada por las promociones y los descuentos, tanto en el comercio electrónico como en las tiendas físicas", afirma Adham Lotfi, Country Manager de Sovendus en España. "El ahorro es uno de los principales factores que influyen en la decisión de compra. Además, España cuenta con una sólida cultura del cupón y de la comparación de ofertas, donde los compradores y las campañas promocionales desempeñan un papel importante. Si a esto se suma una de las tasas de navegación móvil más altas de Europa, el resultado es un consumidor especialmente predispuesto a interactuar con ofertas justo en el momento de la compra, de una forma que destaca claramente frente a otros mercados europeos."

Las conclusiones del estudio tienen implicaciones directas para las marcas que operan tanto en España como en el resto de Europa. Con casi la mitad de los compradores españoles online interactuando con ofertas tras finalizar una compra, los datos apuntan a que existe un momento especialmente propicio para conectar con el consumidor. Las empresas que adapten sus estrategias postcompra a los hábitos de cada mercado, en lugar de aplicar un enfoque único para toda Europa, estarán mejor posicionadas para llegar al consumidor cuando su predisposición a descubrir nuevas marcas y ofertas es mayor.

España compra tarde y a su manera

El estudio también pone de manifiesto un patrón de actividad diferencial de España dentro del contexto europeo. Los consumidores españoles concentran su mayor actividad a las 22:00 horas, lo que convierte a España en el país donde las compras online alcanzan su punto álgido más tarde de todo el análisis.

La categoría de moda es un buen ejemplo de esta tendencia. Mientras que en prácticamente todos los países europeos el mayor volumen de compras se registra los domingos por la tarde-noche, en España el pico de actividad se produce los martes a las 22:00 horas. En las categorías de belleza y salud ocurre algo similar, alcanzando su máximo volumen los lunes a las 22:00 horas.

En contraste, los consumidores británicos realizan la mayor parte de sus compras entre las 19:00 y las 21:00 horas, mientras que en Francia el momento de mayor actividad se sitúa los miércoles a las 11:00 de la mañana. En la mayoría de los mercados europeos, además, el domingo es el día con mayor actividad comercial. En España, sin embargo, el lunes lidera el volumen de compras, acompañado de un segundo momento de especial actividad alrededor del mediodía en categorías como Viajes, Alimentación y Bebidas, y Hogar.

Este comportamiento parece reflejar el propio ritmo de vida español: comidas más tardías, horario de máxima audiencia más nocturno y una rutina diaria que también se traslada al comercio electrónico. Tal y como recoge el informe: los españoles simplemente hacen todo más tarde, incluida la compra online.

Además, el análisis demuestra que las compras realizadas a última hora del día no responden a un comportamiento impulsivo ni se concentran en categorías concretas. La distribución de productos adquiridos a las 22:00 horas es prácticamente idéntica a la registrada durante el conjunto del día, lo que indica que los consumidores españoles simplemente compran más tarde, manteniendo los mismos hábitos de consumo.

A pesar de estas diferencias horarias, la distribución semanal de las compras sigue una pauta muy similar a la del resto de Europa. El 72% de las compras se realiza entre semana y el 28% durante el fin de semana. Más que reflejar un incremento de la actividad los sábados y domingos, este reparto responde prácticamente a la proporción natural entre días laborables y fines de semana, lo que apunta a un comportamiento de compra muy constante a lo largo de toda la semana.